Schiedam - Onderzoeksbureau SAMR heeft in 2019 -net als voorgaande jaren- de loyaliteit en tevredenheid onder de verzekerden van zorgverzekeraars gemeten. In dit onafhankelijke onderzoek is DSW opnieuw op de eerste plaats geëindigd.

De score van de Schiedamse zorgverzekeraar is ruim drie keer zo hoog dan de gemiddelde score van zorgverzekeraars (+15) en de afstand tot de nummer twee is dit jaar buitengewoon groot geworden.

Met de NPS, de Net Promotor Score, wordt aangegeven in hoeverre klanten bereid zijn hun zorgverzekeraar aan te bevelen. Na een stijging van vorig jaar is de NPS dit jaar nog verder gestegen, naar +48. De hogere score komt vooral door een forse stijging in het percentage promoters. Meer dan de helft van de verzekerden is promotor: er worden zelfs meer tienen (32%) dan negens (20%) toegekend aan de Schiedams zorgverzekeraar.